Méthode
Comment on travaille ensemble
Pas de process d’agence ni de jargon inutile. Quelques étapes claires pour comprendre le besoin, faire le travail, et vous laisser autonome — remote-first, avec un déplacement seulement si le terrain l’impose.
Déroulement
Cinq étapes, toujours les mêmes
Que ce soit un dépannage, un serveur ou un petit développement, le fil reste le même : écouter, cadrer, faire, transmettre — et suivre seulement si on l’a convenu.
1
Écouter le besoin
On commence par le contexte : ce qui bloque, depuis quand, ce qui a déjà été tenté, et l’urgence réelle. Décrire le symptôme et l’impact suffit.
Échange par message ou appel court pour savoir si le sujet entre dans le périmètre.
2
Cadrer
Cadrage écrit : périmètre, hypothèses, inclus / exclu, prochaine étape. Pas de devis magique sans info.
Si ça ne matche pas, on le dit clairement. Mieux vaut un non net qu’un chantier mal démarré.
3
Mettre en place
Remote en priorité. Sur site seulement si matériel, câblage ou locaux l’imposent (Ardèche, Drôme, Haut Var, Bas Isère).
On reste dans le périmètre. Imprévu = signaler avant d’élargir.
4
Transmettre / documenter
Notes utiles, accès remis, gestes de base. Pas de boîte noire — vous devez pouvoir reprendre la main.
Documentation proportionnée : une page claire plutôt qu’un roman.
5
Suivi (optionnel)
Uniquement si convenu : points ponctuels, mises à jour, surveillance légère. Pas de hotline 24h.
Activité secondaire : calendrier au cas par cas, sans créneau affiché.
Principe : un technicien, pas une agence — moins de process, plus de clarté.
Expertise
Dette technique & budget : ce qu’on regarde vraiment
La dette technique, c’est le coût différé des choix précipités : plugins empilés, configs opaques, code sans documentation, sauvegardes jamais testées. Pour une TPE : chaque évolution prend plus de temps, coûte plus cher, augmente le risque de panne.
La traiter = identifier ce qui freine, prioriser, rembourser par petits pas — ou ne pas toucher à un coin stable.
Le budget : cadrage écrit, ordre de grandeur avant de coder ou d’acheter, préférer l’existant. Mesurer le coût récurrent autant que le one-shot. Parfois la bonne réponse est un outil simple, un forfait téléphone, ou de ne rien construire.
Exemple concret : SMS GateWeb
Plateforme SMS avec API sur smartphone Android — au lieu d’un gateway fournisseur coûteux. Ordre de grandeur : ~20 000 SMS/mois → ~10 000 €/mois « provider », vs ~100–150 €/mois forfait téléphone.
Détail : SMS GateWeb.
Préparation
Avant de démarrer
Plus le premier message est concret, plus le cadrage est rapide.
- Symptômes & contexte : ce qui ne marche plus, depuis quand, impact, tentatives déjà faites
- Accès : poste, hébergeur, panneau admin, VPN — temporaire / révocable de préférence
- Contraintes : horaires, contact, matériel sensible, règles internes
- Budget / ordre de grandeur : même approximatif
Ce que vous recevez en retour
Après le premier échange utile : périmètre proposé, inclus / exclu, hypothèses, prochaine étape (diagnostic, devis, ou orientation).
Pas de proposition creuse « on s’occupe de tout ». Si l’info manque, on demande avant d’avancer.
Livrables
Ce que vous récupérez
Pas de dépendance : vous devez comprendre ce qui a changé.
- Notes de fin d’intervention
- Accès et identifiants remis / documentés
- Schéma ou checklist simple si utile
- Recommandations sobres pour la suite
- Liste claire de ce qui n’était pas inclus
Pas de boîte noire.
Limites
Ce que ce n’est pas
- Pas un process d’agence
- Pas de hotline 24/7 ni SLA affiché
- Pas d’études de cas inventées ni logos clients
- Pas d’engagement sans cadrage
- Pas de disponibilité immédiate affichée
Adaptation
Selon le type de mission
La méthode ne change pas selon la page service : seuls le contenu du cadrage et les livrables s’adaptent.
Support & dépannage
Focus symptôme → diagnostic → correction. Remote d’abord. Voir →
Serveurs & infra
Cadrage plus technique (accès, backups, risques). Voir →
WordPress / Woo
Environnement, plugins, sauvegarde avant touche. Voir →
Développement
Besoin écrit avant le code. Voir →
Expertises assurances
Constat factuel, méthode et limites du rapport. Voir →
Serveurs de jeux
Même logique, contraintes jeu (mods, perf, sauvegardes). Voir →
Pour le suivi récurrent (rare) : Hébergement / suivi — périmètre écrit, jamais de promesse de disponibilité permanente.
FAQ
Questions fréquentes
Quels délais / calendrier ?
Pas d’horaires affichés ni délai standard. Activité secondaire : créneau réaliste au cas par cas.
Remote ou sur site ?
Remote-first. Déplacement si matériel, câblage ou locaux l’imposent — Ardèche, Drôme, Haut Var, Bas Isère.
Quels documents à la fin ?
Notes utiles, accès remis, éventuellement schéma ou checklist — proportionné au sujet.
Et en cas d’urgence ?
Via le formulaire. Pas de garantie de délai ni créneau d’urgence affiché.
Le suivi est-il obligatoire ?
Non. Seulement s’il est convenu clairement. Sinon la mission s’arrête à la transmission.
Un besoin à cadrer ?
Décrivez le contexte et ce que vous attendez. On voit si c’est dans le périmètre — sans engagement flou.